De meest gestelde vragen van onze gasten

  • Vraag: Waar begint de rondleiding? Moet ik naar je toe komen?

Antwoord: Nee, we halen je op! Ons team haalt u op bij uw hotel, uw vakantieappartement of bij onze ontmoetingsplaats voor cruisegasten.

Na de rondleiding brengen we u veilig terug.

  • Vraag: Heeft u een ontmoetingsplaats bij de cruiseterminal in Havana?

 

Antwoord: Ja, we hebben een ontmoetingspunt op ongeveer 4 minuten van de terminal. Dit ontmoetingspunt is heel gemakkelijk te vinden. Wanneer u een tour boekt, sturen wij u de exacte routebeschrijving met de boekingsbevestiging. U ontvangt de routebeschrijving per foto en video.

 

  • Vraag: Is uw tour geschikt voor mensen met een handicap?

Antwoord: Ja, onze tours zijn geschikt voor mensen met een handicap. Een rolstoel past gemakkelijk in de kofferbak van de klassieker. Er is ook genoeg ruimte in de auto om comfortabel te zitten. Belangrijk: Laat ons op voorhand weten dat één of meerdere gasten een handicap hebben. Wij zullen u dan adviseren welke klassieke auto's bijzonder geschikt zijn voor een tour.

 

  • Vraag: Mag ik de auto voor de rondleiding kiezen?

Antwoord: Ja, je mag de auto kiezen. Maar let op: de auto's zijn 55-85 jaar oud. In zeer zeldzame gevallen moeten we misschien een andere auto sturen. Dit gebeurt altijd als een autobezitter een technisch probleem aan ons meldt. In dit geval heeft uw veiligheid prioriteit. We hebben onze autobezitters gevraagd om technische problemen direct te repareren. Vergeet niet dat de auto's elke dag draaien en dat het heel belangrijk is om de auto's draaiende te houden.

Als we een andere auto moeten sturen, respecteren we natuurlijk uw wensen. Automerk, kleur, wij sturen u een auto die het beste bij uw wensen past.  Of we sturen automatisch een van onze beste auto's.

Dat we een andere auto moeten sturen komt zelden voor. Statistieken: In 96% van de gevallen sturen we de door u gekozen auto. Dit is de hoogste waarde van alle oldtimerbedrijven in Havana.

  • Vraag: Kan ik zelf met de klassieke auto rijden?

Antwoord: Helaas niet. Er is geen autoverzekering in Cuba die de schade van vakantiegangers dekt. Voor een normale huurauto is er een verzekering, voor klassieke auto's helaas niet.

Ook zijn er maar zelden reserveonderdelen. Als een oldtimer beschadigd is, gaat hij meestal voor altijd verloren. Dit zou een ramp zijn voor de eigenaar van het voertuig. Daarom kunnen onze tochten alleen geboekt worden met een chauffeur.

  • Vraag: Wanneer betaal ik voor de rondleiding?

Antwoord: U betaalt de tour direct aan de chauffeur of onze gids. U maakt dus geen aanbetaling en betaalt de tour niet vooraf. Het enige wat we verwachten is dat u uw tour 1-5 dagen voor de tour bevestigt.

 

  • Vraag: In welke valuta betaal ik voor de tour?

Antwoord: We accepteren USD en Euro - altijd 1:1. Onze rondleidingen worden contant betaald.

 

  • Vraag: Heeft u reisleiders in verschillende talen?

 

Antwoord: Ja, we hebben reisleiders in 9 verschillende talen. We hebben reisleiders in de volgende talen: Engels, Spaans, Duits, Italiaans, Frans, Portugees, Russisch, Turks en Japans.

 

Als u nog vragen heeft, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. Wij garanderen u een antwoord binnen 24 uur.

behindertengerecht.png